На 20 февруари 2025 г. Националната агенция за защита на потребителите (ANPC) в Румъния проведе мащабни проверки в търговския център AFI Mall в Букурещ под ръководството на Кристиан Попеску. Целта на инспекциите беше да се установи спазването на потребителските права и търговските практики в различните обекти на територията на мола.
Установени нарушения
По време на проверките инспекторите на ANPC констатираха редица нарушения, сред които:
-
Некоректно обозначаване на цените: В някои магазини цените на стоките не бяха ясно посочени или липсваше информация за намаленията.
-
Подвеждащи промоции: Някои търговци обявяваха отстъпки, които не съответстваха на реалните цени или условия.
-
Липса на информация за произхода на стоките: В определени обекти не беше предоставена необходимата информация за произхода на предлаганите продукти.
-
Неспазване на хигиенните стандарти: В заведения за хранене бяха установени нарушения, свързани с хигиената и съхранението на хранителни продукти.
Предприети мерки
В резултат на установените нарушения ANPC предприе следните действия:
-
Налагане на глоби: Търговците, нарушили потребителските права, бяха санкционирани с глоби в съответствие с румънското законодателство.
-
Временно затваряне на обекти: Над 15 магазини и заведения бяха временно затворени до отстраняване на установените несъответствия. Глобите са в размер на над 500 000 леи.
-
Издаване на предписания: На търговците бяха дадени конкретни указания за коригиране на нарушенията в определен срок.
Сравнение с дейността на КЗП в България
В България Комисията за защита на потребителите (КЗП) изпълнява сходни функции с тези на ANPC в Румъния. През октомври 2024 г. КЗП стартира внезапни проверки в търговската мрежа, обхващащи пазари и магазини в цялата страна. Основните направления на тези проверки включваха точността при измерването на стоките, коректното обозначаване на цените, спазването на изискванията за обявяване на произхода на продуктите и качеството на предлаганите стоки.
Въпреки че КЗП извършва регулярни инспекции, мащабът и интензивността на проверките могат да бъдат засилени, за да се постигне по-ефективна защита на потребителите.
Препоръки за подобряване на контролната дейност в България
За да се постигне по-ефективен контрол и защита на потребителите в България, е необходимо:
-
Увеличаване на честотата на проверките: Редовните и внезапни инспекции в търговските обекти ще допринесат за намаляване на нарушенията.
-
По-строги санкции: Налагането на по-сериозни глоби и наказания ще действа като превантивна мярка срещу некоректните търговски практики.
-
Повишаване на прозрачността: Публикуването на резултатите от проверките и наложените санкции ще информира потребителите и ще стимулира търговците да спазват законодателството.
-
Обучение на търговците: Организирането на семинари и обучения за търговците относно добрите практики и изискванията на закона ще намали вероятността от нарушения.
-
Сътрудничество с други институции: Координацията между КЗП, МВР и други контролни органи ще подобри ефективността на проверките и ще осигури по-широк обхват на контрола.
В заключение, опитът на ANPC в Румъния показва, че стриктният контрол и навременните мерки могат значително да подобрят спазването на потребителските права. Прилагането на подобни практики в България би довело до по-добра защита на потребителите и повишаване на доверието в търговските обекти. По непотвърдена информация за ТВН – днес проверяващите са в Гюргево.
Снимка: G4Media.ro
