Причината е технически проблем от страна на МТЕЛ, заради който е прекъсната връзката с националната телефонна линия 0700 1 61 61 на ЕНЕРГО-ПРО.
От компанията се извиняват за неудобството и молят своите клиенти да използват временните телефони приоритетно за сигнали за аварии и други неотложни проблеми, свързани с доставката на електроенергия.