Европейската комисия предлага промени в правилата за въздушния транспорт, които ще ограничат правото на обезщетение при закъснели и отменени полети. Според новите предложения пътниците ще имат право на компенсация при закъснение над 5 часа, вместо сегашните 3.
При отменен полет авиокомпаниите ще разполагат с 8 часа, за да се свържат с пътниците и да им осигурят грижа – храна, напитки и хотел. Ако това не се случи, пътуващите ще трябва сами да поемат разходите си, което според експертите може да доведе до сериозни затруднения и високи разходи.
„Кръгът от потребители, които ще получат обезщетение, ще се намали драстично“, заяви Йоана Стоянова от Асоциация „Активни потребители“. По думите ѝ повечето закъснения в момента са под пет часа, а новите прагове ощетяват значителна част от пътниците.
Пътувалият наскоро от Прага за София Борис споделя, че при закъснение от 2 часа и половина е успял да получи частично обезщетение с помощта на посредник. Според него новите правила ще създадат хаос и ще затруднят защитата на пътническите права.
От Европейския потребителски център призовават за намиране на баланс между интересите на авиокомпаниите и пътниците. Адвокатите напомнят, че при подаване на жалба са необходими резервация, бордна карта и касови бележки. Формулярът се намира на сайта на авиокомпанията, а максималният срок за отговор е два месеца.
Предстои обсъждане на предложенията в Европейския парламент и Съвета на ЕС, като потребителските организации настояват за запазване на сегашната защита за пътниците.
