Случвало ли ви се е полетът ви да бъде отменен и да не получите компенсация за това? Правата на пътниците ще бъдат засилени благодарение на новите предложения на Комисията. Понастоящем Европейският съюз е единственото пространство в света, в което е въведена рамка за правата на пътниците във всички видове транспорт. Но въпреки че законодателството на ЕС е добро, пътниците се сблъскват с проблеми поради слабото му прилагане и изпълнение. Предложените актуализации на съществуващото законодателство в областта на мобилността ще засилят механизмите за прилагане и ще подобрят правилата за възстановяване на разходите на пътниците във въздушния транспорт.
Преразгледаният Регламент за правата на пътниците и Директивата за пакетните туристически пътувания от 2015 г. ще доведат до подобрения:
- лица с увреждания, пътуващи със самолет – ако авиокомпанията ги задължи да пътуват с придружител, придружаващото ги лице ще пътува безплатно
- Самолетни билети, закупени чрез посредници (като туристически агенции) – пътниците ще имат повече яснота кой ще им възстанови разходите: транспортният оператор или посредникът
- Мултимодални пътувания – пътниците, които използват различни видове транспорт, ще имат право на по-добра информация и защита
- Предварителни плащания за туристически пакети в момента на резервацията или „авансови плащания“ – ограничение до максимум 25 % от цената на пакета до 28 дни преди заминаването
- Възстановяване на суми чрез ваучери – автоматично възстановяване на суми, ако не са използвани преди края на срока им на валидност, и защита срещу несъстоятелност на туристическа компания
- Потвърждава се правото на възстановяване на сумата в рамките на 14 дни
Комисията предлага също така да се създаде „общо европейско пространство за данни за мобилността“, което ще улесни достъпа и обмена на транспортни данни както за предприятията, така и за пътниците. Новите предложени правила ще насърчат държавите членки да наблюдават активно проблемите, свързани с пътуванията, а не само да реагират при постъпване на жалби. Ако бъдат приети, Комисията ще може да поиска от държавите от ЕС да проведат разследване и да предприемат действия, когато е необходимо.
